为了进一步提升对中国客户的响应速度与服务体验，福克联轴器官网于本月正式上线了集“在线技术咨询”与“快速报价申请”于一体的智能化客户服务系统。这一重要升级意味着，中国用户在浏览福克联轴器官网时，不仅能获取信息，还能实时与技术支持专家互动，并高效启动采购流程，将网站真正打造为7x24小时在线的“数字服务中心”。
新系统嵌入在网站的关键产品页面和联系页面中。当用户对某款Falk联轴器的技术细节存在疑问，或需要根据自身非标工况确认选型是否合适时，可直接点击“在线咨询”按钮，通过表单或即时通讯工具（需在工作时间）描述问题，并上传相关设备图纸或参数。后台系统会将问题自动路由至相应的产品技术专家，承诺在短时间内给予专业回复。同时，“快速报价”功能允许用户在线提交产品型号、数量和交付要求，系统将结合最新库存和物流信息，生成初步报价单，并通知本地销售代表及时跟进，大大缩短了从询价到下单的周期。
Rexnord中国区总经理对此表示：“中国是我们最重要的增长市场之一。升级福克联轴器官网，开通直达的在线服务通道，是我们‘在中国，为中国’承诺的又一体现。我们希望通过这个更智能、更便捷的门户，让每一位中国客户都能感受到，选择Falk联轴器就是选择了最高效的技术支持和最可靠的本地服务保障。”这一举措不仅优化了客户旅程，也加强了福克联轴器官网作为中国区首要官方信息与服务平台的地位，与全球的Rexnord官网协同，共同构建起响应迅速、覆盖全面的数字化服务体系。
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